Cómo hacer el seguimiento de tu pedido
¿Esperas un pedido de Mariscos Anamar? Puedes consultar fácilmente el estado de tu envío a través de SEUR.
Seguimiento disponible a partir de las 18:00 h del día anterior a la entrega de su pedido.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados en mariscosanamar.com se preparan en los viveros de Grupo Trueba durante la tarde del día anterior a la fecha de entrega seleccionada.
Consulta del seguimiento
Una vez preparado, el pedido se registra en SEUR, normalmente a partir de las 18:00 h del día anterior a la entrega. Desde ese momento podrás consultar la información disponible sobre tu envío y realizar su seguimiento.
Importante
Si intentas consultar el seguimiento antes de ese momento, es posible que todavía no aparezca información sobre el envío.
Conoce nuestros viveros
Puedes conocer más sobre nuestros viveros y depuradoras aquí.
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Cómo consultar el estado de tu pedido
Accede a la página de SEUR
Entra en https://www.seur.com/es/index.html y busca el apartado “Sigue tu envío”.
Introduce la referencia de tu pedido
Para consultar el seguimiento necesitarás la referencia de pedido de Mariscos Anamar.
Localiza la referencia en tu factura
Encontrarás este código en la factura generada al realizar tu compra, dentro del campo “Referencia de pedido”.
Identifícate como destinatario
Una vez introducida la referencia, selecciona la opción “Soy destinatario”. SEUR te solicitará algunos datos para verificar el envío: País, Código postal y Teléfono móvil o correo electrónico indicado al realizar el pedido
Consulta el estado de tu envío
Una vez verificados los datos, podrás acceder a la información disponible y consultar el estado de tu pedido.
Consulta a partir de las 18:00 h aprox.
¿Todavía no aparece información de seguimiento?
No te preocupes. El pedido se registra en SEUR durante la tarde del día anterior a la entrega, aproximadamente a partir de las 18:00 h.
Si consultas el seguimiento antes de ese momento, es posible que SEUR todavía no disponga de información sobre el envío.
¿Tu pedido debería haber llegado ya?
Si todavía no has recibido tu pedido y, según la hora prevista, consideras que debería haberse entregado, te recomendamos contactar con tu oficina de SEUR más cercana.
También puedes ponerte en contacto con nosotros:
697 645 383
De lunes a viernes, de 8:30 a 16:15 h
649 526 055
Sábados, de 9:30 a 13:30 h.
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¿Ha habido alguna incidencia con tu pedido?
Si has recibido tu pedido y existe alguna incidencia con el producto, consulta nuestra página de Garantía Anamar, donde encontrarás toda la información y los pasos que debes seguir: