Envío

Solo se harán entregas en 24 horas a los pedidos recibidos antes de las 15:00 h.

¿CÓMO HACER TU PEDIDO?

PASO 1

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.mariscosanamar.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

PASO 2

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. 

*Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.mariscosanamar.com.

PASO 3

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

**Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará en la página web y éste será accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por PESCADOS Y MARISCOS TRUEBA, S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre PESCADOS Y MARISCOS TRUEBA, S.L. y sus clientes. PESCADOS Y MARISCOS TRUEBA, S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible en tu zona de usuario o bajo solicitud a nuestro correo electrónico: contacto@mariscosanamar.com.

PASO 4

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de PESCADOS Y MARISCOS TRUEBA, S.L. te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Gastos de envío

Todos los envíos dentro de la península, tienen un coste fijo de 9,99€ (euros). En pedidos superiores a 150€ el envío será gratuito (en Península). Para envíos a Canarias y Baleares, consulte con nosotros en el teléfono 610705426. Los pedidos recibidos de lunes a viernes (laborables) antes de las 15:00 horas se entregarán al día siguiente (en Península). Los pedidos realizados los festivos, vísperas de festivo por la tarde y viernes tarde se enviarán el siguiente día laborable. Todos los productos de nuestra web tienen el IVA incluido.

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.mariscosanamar.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock o el precio de un producto se actualice en función del valor de la lonja, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

Envío especial de Navidad

POLÍTICA DE ENVÍO

• Los productos se envían a la dirección de envío que el/la cliente haya indicado en el pedido en un plazo de 24 horas desde la tramitación del mismo para envíos dentro de la Península.

• En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga.

• En casos excepcionales, Pescado y Mariscos Trueba S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

• Si es posible entregar pedidos Baleares y Canarias, los envíos se entregarán en un plazo máximo de 72 horas desde la tramitación del mismo.

• Los pedidos realizados en viernes (laboral) antes de las 15:00 horas se enviarán el sábado posterior.

• En caso de pedidos realizados en sábado y/o domingo se tramitarán el lunes y se enviarán el martes (o días laborales inmediatamente posteriores).

MODO DE ENVÍO

Proponemos distintos modos de envío para hacer llegar el pedido a nuestros clientes de la manera más cómoda y adecuada a sus necesidades. Desde la cesta de compra se puede seleccionar el tipo de envío que se desea en función de la zona y el modo de entrega que se prefiera. El envío será gratuito dentro de la península a partir de un mínimo de compra de 150€.

El porte de nuestros productos se realiza en condiciones óptimas para este tipo de alimentos, en envases especiales que conservan y garantizan su frescura sin romper la cadena de frío necesaria para que los reciba en su domicilio como recién salidos del mar.

Entrega a domicilio

Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio. Para los pedidos expedidos desde nuestro vivero de lunes a viernes, la mensajería entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición, antes de las 14:00 horas. Para los pedidos expedidos desde nuestro vivero en víspera de festivo, se entregará en la dirección indicada el siguiente día laborable antes de las 14:00 horas, respectivamente. La mensajería no realiza entregas en domingos, ni festivos. 

Recogida en tienda

Si prefieres, también puedes recoger tu pedido en nuestra propia tienda, sin coste de envío, en la dirección: Ctra. del Puerto, s/n - 39130 Pedreña.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con Marisco Anamar de forma inmediata en el teléfono 610705426 antes de las 15:00 horas del día de recepción del pedido.

En caso de que el pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, el cliente puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

• Teléfono 610705426

• Email: contacto@mariscosanamar.com

LENGUA DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

La lengua o lenguas en que se formalizará el contrato en esta página web es el español.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según la normativa vigente, los productos perecederos no están sujetos a derecho de desistimiento (artículo 103, apartado D de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios).

Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda online de Pescado y Mariscos Trueba S.L. se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la entidad.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA

La entidad está adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.